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# サービスレベル／稼働率

## 概要

* Anyflowが定めている目標の稼働率とサービスレベルです。
* 現在 SLA を定めておりませんので、保証や返金を定めるものではございません。

## 目標稼働率

目標稼働率は **99.8%** になります。

当社は、 実績稼働率 > 目標稼働率 を維持し続けることを目指します。

## 実績稼働率

実績稼働率は、ステータスページより確認することができます。\
<https://anyflow-embed.statuspage.io/>

{% hint style="success" %}
稼働率の計算方法は以下のとおりです

実績稼働率 = (四半期中の総時間-ダウンタイム) / 四半期中の総時間
{% endhint %}

## ダウンタイムについて

ダウンタイムは、四半期（3ヶ月間）中にAnyflow Embedが利用できない時間数を指します。

Anyflow Embedは、サーバー監視ソフトウェアを使用して、サーバー側のエラー率、HTTP疎通テスト結果を測定し、利用不能時間を計算しています。

ダウンタイムは、以下を除きます：

* 個々の機能（実行履歴、ワークフロー編集など）の速度低下やその他のパフォーマンスに関する問題
* 外部APIやサードパーティに関連する問題
* パイロット版、アルファ版、ベータ版、または類似のものとして識別される製品または機能
* DNSの問題やクラウドプロバイダのダウンタイムなど、当社の合理的な制御が及ばない外部のネットワークや機器の問題
* メンテナンスのために予定されているダウンタイム

### 計画メンテナンス

Anyflowを円滑に動作させるために、メンテナンスを行う必要がある場合があります。計画的なダウンタイムが必要な場合は、少なくとも１週間前にお知らせするよう最善を尽くします。


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs-embed.anyflow.jp/policy/service-level.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.